Eliminación de datos

Romulox es un CRM que las empresas usan para atender a sus clientes por WhatsApp e Instagram. Los datos de una conversación pertenecen a la empresa a la que esa persona le escribió; nosotros los tratamos por encargo suyo. Por eso hay dos caminos según quién pide la eliminación.

Si le escribiste a una empresa y quieres que borre tus datos

Lo más rápido es pedírselo directamente a esa empresa, que es quien decide sobre sus propios registros.

Si prefieres pedírnoslo a nosotros, escríbenos a admin@lifty.cl indicando:

• el número de teléfono desde el que escribiste por WhatsApp, o tu cuenta de Instagram
• con qué empresa fue la conversación
• que solicitas la eliminación de tus datos

Confirmamos la recepción y coordinamos con esa empresa. Respondemos dentro de 30 días.

Se elimina el contenido de tus mensajes, los archivos que enviaste, tu identificador de contacto y tu nombre de perfil, junto con la ficha de contacto asociada.

Si eres una empresa que usa Romulox

Puedes eliminar contactos y conversaciones desde el panel en cualquier momento. Para dar de baja la cuenta completa, escríbenos a admin@lifty.cl desde el correo del administrador. Al terminar el servicio, eliminamos todos los datos de tu organización dentro de los 90 días siguientes.

También puedes desconectar tu cuenta de WhatsApp o de Instagram cuando quieras desde Integraciones. Al hacerlo eliminamos los tokens de nuestros sistemas y dejamos de acceder a esa cuenta de inmediato.

Qué conservamos

Solo lo que la ley nos obliga a mantener —registros tributarios y contables de la relación comercial— y por el plazo que esa ley exija. Nada de eso incluye el contenido de las conversaciones.

Contacto

Lifty Agency SpA · Diego Dublé Urrutia 4160, oficina 56A, Chiguayante, Región del Biobío, Chile · admin@lifty.cl